Resumo do currículo: · Doutor em Informática pela Université de Paris XI.
· Professor da Coordenação dos Programas de Pós-Graduação em Engenharia da Universidade Federal do Rio de Janeiro (COPPE/UFRJ), na área de Inovação Tecnológica e Organização Industrial.
· Coordenador do CRIE - Centro de Referência em Inteligência Empresarial da COPPE/UFRJ.
· Editor da revista Inteligência Empresarial.
· Co-autor do livro Gestão de Empresas na Sociedade do Conhecimento.
Entrevista realizada no dia 09 de setembro de 2002, na COPPE/UFRJ.
Talentos & Resultados: Falando de talentos e resultados, que inclusive é o nome deste site, o que poderia nos dizer sobre o assunto.
Prof. Marcos: Foi feito aqui na UFRJ há um tempo atrás, um debate para se tentar entender porque é difícil pessoas como Bill Gates por exemplo, terem sucesso no Brasil. As conclusões foram de que o ambiente e a cultura onde vivemos é fundamental. Nos EUA, o ambiente estimula os indivíduos enquanto nós temos um ambiente viscoso, que dificulta o empreendedor. Não é uma coisa genética do brasileiro, é que o nosso ambiente não valoriza os talentos e a produtividade. Além disto não existe aqui a meritocracia, que funciona tanto nos EUA como na Europa. Nestes lugares, as pessoas são promovidas por mérito e não somente por tempo de serviço .
No Brasil a cultura dificulta a implementação de uma mudança, até porque as pessoas na sua maioria, não querem ser avaliadas no seu serviço. Em compensação o brasileiro tem uma característica cultural de lidar com as adversidades muito maior que o americano ou europeu. Nós possuímos uma facilidade em lidar com o imprevisto e com a diversidade cultural que é uma coisa extremamente importante para o mundo dos negócios , onde as mudanças são muito rápidas. Recentemente assisti um debate com brasileiros que fizeram ou fazem sucesso internacionalmente, e eles atribuem uma parte significativa do seu sucesso ao fato de serem brasileiros., de saberem lidar com a diversidade e o imprevisto.Temos vários exemplos na área cultural, esportiva e empresarial . Na área acadêmica encontramos alguns ícones como, Luís Hildebrando Pereira da Silva que foi diretor de um departamento do instituto Pasteur na França por mais de 20 anos, onde chefiou três prêmios Nobel; na área empresarial temos Henrique Meirelles, ex-presidente mundial do Bank Boston e José Alexandre Sheikmann, diretor da faculdade de Economia de Chicago , EUA.
Talentos & Resultados: Seria possível alterar esta situação? Mudar a nossa cultura?
Prof. Marcos: Como vimos, algumas características culturais nossas são também positivas, e o problema então é separar o joio do trigo, verificando o lado positivo e o negativo. O lado negativo é o fato de sermos paternalistas; de darmos esmolas para as pessoas, quando deveríamos capacita-las para o trabalho; deveríamos agir mais de acordo com a cultura oriental, com a questão da aprendizagem, ou seja ensinando quem tem fome a pescar e não dando o peixe . A falta da meritocracia, o fato de resolvermos as coisas pelos outros quando não resolvidas, e atitudes como atrasar uma reunião esperando pelos retardatários, acaba por premiar aqueles que agem erradamente. O lado positivo é aquele já citado de saber lidar com as adversidades e com as incertezas. Devemos então criar mecanismos para estimular as ações consideradas positivas. É difícil mudar a cultura de uma hora para outra, mas um filme por exemplo pode preparar o ambiente, fazer com que a pessoa se sensibilize e mude as suas atitudes. Para se estimular as pessoas, o que ajuda é que ela seja forçada pelo ambiente onde se encontra a alterar o seu modo de agir . Um exemplo claro, é o hábito que a maioria de nós já incorporou de usar o cinto de segurança, porque foi induzido a fazer isto, sob pressão para evitar de pagar multa e com isso passamos a evitar acidentes com sérias conseqüências.
Talentos & Resultados: O brasileiro não tem a cultura de ter talento. É difícil para ele administrar isto?
Prof. Marcos: Grande parte dos brasileiros acha que ter talento é questão de sorte, de ter nascido com determinado talento; ele não acredita que pode desenvolver isto. Acha que tem, ou não tem talento, quando na realidade não é assim. O Bill Gates desenvolveu o seu talento, assim como tantos outros que buscam se aprimorar com disciplina para obter o que desejam.
Talentos & Resultados: Como é possível então desenvolver talentos?
Prof. Marcos: Com prática, estudando, buscando identificar o que cada um tem de melhor, tendo paixão pelo que faz; eu diria que o "olho" da pessoa deve brilhar quando fala daquilo que está fazendo. É fundamental isto!
Talentos & Resultados: De que forma as universidades podem ajudar no processo de desenvolver talentos?
Prof. Marcos: O que as universidades têm que fazer é mostrar claramente, que o futuro não está escrito nas estrelas, você é quem o constrói com o seu talento, você faz o seu futuro. As pessoas precisam refletir onde está o seu diferencial , verificar onde elas foram desafiadas ao longo da sua história de vida e onde se saíram melhor. Acontece que elas não têm o hábito de fazer isto!
Talentos & Resultados: Porque as empresas brasileiras não aproveitam os seus talentos?
Prof. Marcos: Por duas razões: Primeiro porque não pensam estrategicamente e segundo, porque ainda têm uma cultura da época industrial e consideram as pessoas como mais um recurso, sem valorizá-las adequadamente. É uma visão limitada, pois informação o computador manipula mas, conhecimento não, isto quem faz são as pessoas. Basta ver as boas empresas, elas têm boas estruturas mas, também têm pessoas muito boas trabalhando .
Talentos & Resultados: E no serviço público como isto funciona?
Prof. Marcos: No serviço público é mais difícil de ser alterada esta visão, é mais acentuada a falta da meritocracia, embora existam pessoas abnegadas, que acreditam ter uma missão para cumprir e se dedicam efetivamente, mesmo com baixo salário e outros problemas. Isto é muito bonito, é nobre, mas não é valorizado e chega uma hora em que a pessoa vai se achar ludibriado, pois precisa viver e fica trabalhando e se dedicando mais, enquanto outros são remunerados da mesma maneira sem trabalhar. Mas eu acho que isto não vai continuar assim, o serviço público vai passar por mudanças significativas. Quanto tempo, não sei ainda. As pessoas estão cobrando mais do Estado , querem que ele esteja presente , com qualidade, com eficiência e eficácia . Mas não poderá ser feito com a estrutura que está aí , tem que mudar a arquitetura, a cultura . Alguém tem que ter a coragem de instituir a meritocracia , porque hoje se está premiando o incompetente, ou seja, a lógica tem que ser mudada, deve receber mais quem apresentar mais resultados. Não apenas resultados financeiros. O retorno deve ser medido de várias outras formas. Devem instituir metas cada vez mais altas para as pessoas chegarem lá. Mesmo sem mudar a lei, considero possível premiar as pessoas, mas é preciso investir renovar e mudar os modelos de gestão administrativa na área pública.
Talentos & Resultados: O Sr. teria algum projeto para citar, que tenha sido desenvolvido com base no modelo de Gestão do Conhecimento e que tenha dado resultados práticos?
Prof. Marcos: O projeto da Delegacia Legal foi desenvolvido por nós do CRIE, a partir da orientação do Sr. Luiz Eduardo Soares e do governador Garotinho com apoio do Sr. Fernando Peregrino, então presidente da FAPERJ e, inegavelmente foi um avanço. Mesmo assim os resultados ficaram até agora muito aquém do esperado.
Ocorreu uma mudança substancial no ambiente de trabalho, na parte tecnológica, física, na maneira como é feito o atendimento, criando-se hábitos e induzindo comportamentos adequados para as situações que ocorrem. Já existem setenta Delegacias Legais , gerando uma base de dados com informações importantes mas que não está sendo devidamente utilizada . As pessoas ainda não entenderam que possuem informações-chave a respeito de onde e como ocorrem determinados delitos e crimes. Estas informações devem ser usadas de forma estratégica, pois se tratando de segurança pública isto é muito sério. É fundamental uma mudança profunda, principalmente vendo a questão da meritrocacia, para que o policial se sinta motivado a desarticular redes criminosas, porque com isto ele estará ganhando, terá um retorno.
Talentos & Resultados: Sendo o Sr. um talento profissional, poderia nos dizer onde está o seu diferencial e o seu ponto forte?
Prof. Marcos: O que eu acho que possuo, um pouco acima da média, sem falsa modéstia, é a facilidade de entender o todo, as relações entre os diversos componentes deste todo e escolher por onde as coisas devem caminhar, numa visão de mais longo prazo, e a partir dai sugerir estratégias de ação. Possuo ainda uma facilidade de comunicação, que tenho exercitado ao longo da minha carreira e isto tem dado certo, tem apresentado bons resultados.
Fonte: Talentos e Resultados
Nenhum comentário:
Postar um comentário